Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones — Ancla & Viento
Sabemos que cuando eliges una pieza de Ancla & Viento, esperas calidad. Aquí te contamos cómo manejamos cambios y devoluciones:
Cambios
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, siempre que la pieza esté sin usar, con su empaque original y en las mismas condiciones en que la recibiste.
El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente, excepto cuando la pieza llegue dañada o con defecto — en ese caso Ancla & Viento cubre todo.
Para solicitar un cambio escríbenos a anclayvientojoyeria@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.
Devoluciones
No realizamos reembolsos en efectivo, pero garantizamos el reemplazo de cualquier pieza que llegue con defecto de fábrica.
Todas nuestras piezas tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si algo falla, lo resolvemos — sin complicaciones.
Para hacer válida tu garantía, escríbenos a anclayvientojoyeria@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.
Piezas en descuento o “Últimas piezas”
Las joyas de la sección "Últimas piezas" o con descuento son de carácter definitivo — sin cambios ni devoluciones.
Garantía de calidad
Acero inoxidable: Resistente al agua, al sudor y al uso diario. No se oxida, no mancha y no pierde su acabado con el tiempo.
Plata .925: La plata es un metal noble que puede oxidarse con el tiempo por contacto con el aire y la humedad. Para mantener su brillo, guárdala en su funda cuando no la uses y límpiala ocasionalmente con un paño suave y seco.
Recomendación
Cuando llegue tu pedido, dale una revisada. Si algo no está bien, escríbenos cuanto antes para solucionarlo.