PREGUNTAS FRECUENTES
ANTES DE COMPRAR...
¿Ancla & Viento es una tienda real? ¿Mi pedido va a llegar?
Sí. Somos una marca mexicana de joyería masculina con sede en Guadalajara. Cada pedido se prepara y envía personalmente — no somos un intermediario ni un dropshipper. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y te respondemos en minutos.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL y todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas. Nunca almacenamos información de tu tarjeta.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿A dónde envían?
A toda la República Mexicana. Envío gratis en compras superiores a $790 MXN.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos un correo con el número de rastreo en cuanto tu pedido salga. También puedes escribirnos si necesitas ayuda.
PRODUCTO
¿De qué está hecha la joyería?
Nuestra línea principal es de acero inoxidable 316L — el mismo que se usa en implantes médicos. No se oxida, no mancha y aguanta el uso diario sin problema. También contamos con una línea de plata .925 para quienes buscan algo más.
¿Puedo usarla en el gym, la ducha o la alberca?
El acero inoxidable sí — aguanta el agua, el sudor y el cloro sin perder su acabado. La plata .925 es más delicada, te recomendamos quitarla antes de actividades intensas o contacto con cloro.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Tenemos una guía de tallas completa con dos métodos — con hilo o con un anillo existente. Encuéntrala en el menú principal.
CUIDADOS
¿Cómo cuido mi pieza de acero inoxidable?
Límpiala ocasionalmente con un paño suave y seco. No necesita cuidados especiales — está hecha para el uso diario.
¿Cómo cuido mi pieza de plata .925?
Guárdala en su funda cuando no la uses para evitar oxidación. Límpiala con un paño suave y seco y evita el contacto con cloro, perfume y humedad extrema.
CAMBIOS Y GARANTÍA
¿Puedo hacer un cambio si no me queda la talla?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, siempre que la pieza esté sin usar y en su empaque original. La nueva pieza esta sujeta a disponibilidad. Escríbenos a anclayvientojoyeria@gmail.com
¿Qué cubre la garantía de 2 años?
Cubre defectos de fabricación — si algo falla por la pieza en sí, lo resolvemos sin costo. No cubre daños por mal uso o accidentes.
SOBRE NOSOTROS
¿Por qué Ancla & Viento?
Porque el ancla te da raíces — saber quién eres, de dónde vienes. Y el viento te da movimiento — la ambición, el cambio, la búsqueda. La marca nació para el hombre que esta en proceso o ya tiene ambas cosas: firmeza y dirección.
¿Para qué tipo de hombre es esta marca?
El que construye en silencio. El que cuida su imagen porque se cuida a sí mismo.
¿Me va a quedar bien?
Si estás leyendo esto, probablemente sí. Ancla & Viento está hecha para hombres que eligen con intención — y tú ya estás aquí, así que algo sabes hacer bien.
¿Qué pasa si no me gusta cuando llega?
Nos escribes. Somos personas reales en Guadalajara y preferimos resolverlo antes que quedarte con algo que no te late.